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为提高企业竞争力,扩大企业知名度,建立产品良好的口碑,树立企业良好的形象。富博本着“一切追求高品质、以用户满意为宗旨”的精神,严格按合同要求及产品技术规范为用户提供诚信服务,满足用户的个性需求。以“专业、诚信、质优”为原则,向用户郑重承诺。
 
一、产品质量承诺
 
1. 产品的制作和安装均有记录和检测资料。
2. 富博对产品进行质量严格把控,所有产品必须被确认合格后配送。
 
二、 产品价格承诺
 
1. 为了保证产品的环保性、可靠性和先进性,材料选取均精挑细选,采用国内一线品牌原材料,质量均达国家标准。
2. 在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品质量的基础上,真诚的为客户提供最合理的价格。
 
三、 送货期承诺
 
产品送货期按客户要求执行,若有特殊要求,需提前安装的,我公司可根据情况特别组织生产安装,力争满足客户需求。
 
四、售后服务承诺
 
1. 每位服务人员在执行售后任务时必须坚持原则,并愿意接受客户的监督。
2. 售后服务人员应急客户之所急,严格按照客户的要求高质量地完成服务任务,认真回答客户提出的问题,积极提供各种解决方案以供客户选择,做到客户满意。
3. 全天候、无节假日服务:本公司配送服务部配备专用的配送车辆,配送期间,在接到客户电话后,本公司将以最快速度进行配送。
4. 对客户的建议及投诉必须做到逐条登记,认真处理。在最短时间内答复客户。如达不到客户满意,则继续采取措施或报告上级处理,直到客户满意。且对被投诉人员进行批评教育,严重的则予以惩罚,并责令其向客户道歉。
5. 定期回访客户,虚心接受客户的意见和建议,以此作为改进工作的依据,不断提高服务质量。